Информация от Ростуризма по состоянию на 16 марта 2020 года17.03.2020

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.,-Республика Индия - аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.,- Словацкая Республика - запрет на въезд с 13.03.2020 г.,- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана), - Мальта - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г., - Турция - запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции),- Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.,- Непал - приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.,- Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.,- Тунис - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.,- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.,- Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.- Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.,- Оман - приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.,- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г.,- Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.,- Австрия - приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г.,- Новая Зеландия - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.,- Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.,- Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.,- Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.,- Марокко - отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.,- Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.,- Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.,- Молдавия - приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г.

Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.

С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы:

— Брюссель (Бельгия),— Будапешт (Венгрия),— Софию (Болгария),- Лондон (Великобритания),— Берлин (Германия),— Афины (Греция),- Дублин (Ирландия),— Мадрид (Испания),— Рим (Италия),

— Ригу (Латвия),— Амстердам (Нидерланды),— Лиссабон (Португалия),— Бухарест (Румыния),

— Белград (Сербия),— Любляну (Словения),— Хельсинки (Финляндия),— Загреб (Хорватия),— Тиват (Черногория),— Женеву (Швейцария),— Стокгольм (Швеция),— Париж (Франция),

— Ларнаку (Кипр).

Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:

— Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,— Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,— Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года, — Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года, — Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года, — Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,— Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,— Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,— Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,— Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,— Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,— Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,— Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия», которые выполняются под кодом Аэрофлота «SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза, в том числе в Вену, Прагу, Ларнаку, а также в Женеву. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.

Авиакомпания изучает возможность выполнения чартерных рейсов по отменяемым направлениям для возвращения в Россию всех ее граждан.

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.

Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7: 8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться по месту приобретения авиабилетов или на горячие линии авиакомпаний.

Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Информация с официального сайта www.russiatourism.ru

Архив новостей

Разработка: Филиал Сахателеком ОАО «Ростелеком»
Яндекс.Метрика