Вынужденный возврат и обмен билетов

Основанием для вынужденного возврата является следующее:

Отмена, задержка рейса, посадка не в пункте назначения, возврат в аэропорт вылета по метеоусловиям, по коммерческим причинам, либо по причине технических неисправностей

Не предоставление места в салоне воздушного судна согласно классу обслуживания

Несостоявшаяся перевозка из-за продолжительности предполетного досмотра, если не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ

Болезнь пассажира или членов его семьи и близких родственников, следующих с ним на одном воздушном судне

Смерть пассажира или членов его семьи и близких родственников

Члены семьи: ими являются супруги, родители, дети

Близкие родственники: ими являются дедушки, бабушки, внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры

Вынужденный возврат и вынужденное изменение производятся без взимания дополнительных сборов, на основании отметки представителя авиакомпании о задержке рейса, о не предоставлении места согласно билету или продолжительности досмотра, если при пассажире не было обнаружено запрещенных к перевозке вещей.

Вынужденный возврат и вынужденный обмен по медицинским показаниям производится при условии уведомления об этом перевозчика до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, является:

оригинал справки медицинского учреждения;

оригинал справки из здравпункта аэропорта;

копия листка нетрудоспособности.

Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;

Наличие реквизитов данного учреждения (а также ИНН, ОГРН для билетов на рейсы Авиакомпании «Якутия»);

Наличие печати учреждения, выдавшего документ;

Четко читаемая должность и фамилия;

Наличие подписи лица, выдавшего документ;

Наличие подписи заведующего, либо главного врача;

Наличие даты выдачи медицинского документа;

Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется авиаперелет в указанные даты».

Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ;

Наличие печати здравпункта;

Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;

Наличие подписи лица, выдавшего документ;

Наличие даты выдачи медицинского документа;

Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе дате перевозки.

Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (представителя авиакомпании в аэропорту);

Копия, заверенная нотариально.

При выявлении фактов мошенничества, недостоверные документы, предъявленные пассажиром, передаются в органы полиции РФ для возбуждения уголовных/административных дел в соответствии с законодательством РФ.

Все подробности и разъяснения в каждом конкретном случае Вы можете узнать у специалистов в наших кассах.